编前话:今年以来,公司党委书记、董事长才延福反复强调指出:“公司全体员工要牢固树立市场化意识,推行全员营销,人人肩上扛指标,旨在引导广大员工积极投身生产经营主战场,为完成‘三大任务’直接创造价值。”
全员营销说白了就是全员卖电。随着2020年电力市场化交易完全放开,发电企业“皇帝女儿不愁嫁”的时代终结,全员卖电已经成为发电企业营销模式的重要手段之一。年初,面对日益严峻的市场形势,公司对内鼓励全员营销,对外积极开拓电力市场。以吉电配售电公司为试点,成立专业电力营销队伍。
今天,我们发布一位刚刚走上营销之路的一线营销新兵罗茜的体会文章,让我们一起感悟她的心路历程。
2020年我的生活发生了不小的改变,由发电企业的一名“电力工程师”转型为“电力营销员”,做了十年电厂围墙里的“甲方”一朝变成市场追逐中的“乙方”。市场开发初始阶段,我的体会就一个字——难!
营销工作本就不易,改变“电老虎不求人”想法更难。防疫期间由于不能与用户面对面谈业务,客户的心理研判、需求分析仅通过电话沟通,效果往往不好,被冷落、被误解、被拒之门外都是常事。其实到配售电公司做营销,我虽早有心理准备的,却没想到会如此艰难。
“你们的让利太没吸引力了。”这是客户们说的最多的一句话。
商场如战场,客户都想利益最大化。如果拿让利1分钱来说,每分钱都是火电厂在微乎其微的利润甚至亏损空间里挤出来的。目前火力发电行业正处于增长速度换档期、结构调整攻坚期和经营发展转折期的“三期叠加”特殊历史阶段,火电厂的最大成本是煤,而近年来煤价持续上涨,电价又降低,火电厂在“生与死”之间只有一步之遥。
都说国家投资几十亿甚至百亿资金建一个电厂,一年盈利几千万太不值当,毕竟民营资本几千万投入就能获利上千万,国企体制管理落后就该被淘汰。但更应该清楚,国企决不只为盈利,更重要的是企业担当和社会责任。随着电力改革力度的不断加大,火电企业不断让利于市场,让利于民,尽管在赔本赚吆喝,可是火电企业却依然无怨无悔,始终铁肩担道义,持续保民生。公司所属火电厂更是在市场环境异常严峻、成本严重倒挂的情况下,全力保障供热供电,彰显出真正的国企担当。
面对工作中客户提出的各种问题和质疑,我的工作不仅仅是电量的“营销员”,更是电改政策的“宣传员”,要永远以客户为中心,让客户牢牢把握政策导向,时时紧跟市场主流,及时了解电力行业的最新动态,要与客户在习近平总书记提出的“新型经济”机遇期中达成共赢。
为此,我们配售电公司一线营销经理一直在努力,我相信:不久的将来,用户将主动改变消费行为和用电方式,提高用电效率,大家选择用电就和选择电话卡用联通、移动还是电信一样了。不会很久,未来大部分工商业电力用户都将在这场电力改革中得到红利。谁能以优质的服务赢得市场,谁就能占有市场先机,客户需要得到服务,我们需要得到市场。
3月17日,我和我的第一个客户见面约谈,谈的还算顺利,客户留下了我的合同,说等到核算完电量再联系我,我满怀期待。虽然不知最终结果如何,但让我对未来的工作更加充满信心。我的客户将通过我认识“国家电投”、认识“吉电股份配售电公司”,在客户心中树立品牌,让我的客户快速了解新形势下“电力市场”这个新理念。
世界上没有办不成的事,也没有一次能办成的事。我坚信,只要付出辛苦,总会有收获,即使没有,那我也会重新再来!疫情当前,责任在肩,我相信凭着我的执着、责任和担当一定能让客户肯定我的专业素养,认可我的服务理念,为客户提供高效、全方位的优质服务。
编后话:罗茜的样子,就是我们吉电人的样子。卖电之路不易,但只要把每一个吉电人的点点萤火,汇成星河,我们奋斗路上的困难终将被克服,我们前行路上的沟壑终将被跨越。